在電商零售產業中，每逢 Q4 都是品牌們爭相搶佔曝光版面的時刻，主要是因為行之有年的雙 11、雙 12 成為了大眾習以為常的購物時刻。然而，當節慶行銷活動檔期逐步靠近，品牌通常也會面臨到客服量大增的情...

在生成式 AI 技術蓬勃發展的現在，企業數位化轉型的腳步越走越快，不僅能透過這些生成式 AI 工具提升營運效率，在零售產業中，還能進一步帶動營收的成長，強化企業競爭力與永續發展的能力。而本文將以品牌與...

身處電商產業，雙 11 檔期不用熬夜加班回覆顧客問題，或許是每個電商客服人員的願望。然而，伴隨著生成式 AI 在近年蓬勃的發展，或許這個「願望」早已實現，並成為了一些品牌在競爭中脫穎而出的關鍵。因此，...

2023 年是生成式 AI 突飛猛進成長的一年，更有人說到了 2024 年將會是生成式 AI 發揮其商業價值的一年，實際觀察後確實如此。在前幾年 ChatGPT 橫空出世後，陸續改寫了部分行銷工作的流...